Q：为什么我一直收不到验证码/核销码短信?
A:
1、确认您的手机是否安装了防骚扰软件，短信是否被拦截了；
2、确认之前是否有发送TD 退订短信业务；
3、如已确认无以上两种情况，请联系商城客服协助处理。
Q：商城支付哪些支付方式？
A:
1、电脑端：可使用网银支付、银行卡快捷支付、微信支付
2、移动端：可使用银行卡快捷支付
3、小程序：可使用微信支付。
Q：下单后可以修改订单吗？
A:
下单完成支付后，仅支持修改特约店，无法修改预订车型版本、颜色等属性，无法修改购车人姓名、身份证、手机号码等重要信息。如信息有误，需重新下单。
Q：取消订单后退款多久到账？
A:
取消订单后到账时间一般在15个工作日内，具体以支付平台和各银行信息为准。
Q：如何申请购车权益？
A:
完成提车后可进入“个人中心——我的订单”中进行申请，申请需提交符合要求的行驶证与购车发票照片，确认信息无误后可提交进行审批。系统审批通过后即可获得对应权益。购车权益需在有效期内进行申请，逾期无效。
Q：为什么我的权益申请失败了？
A:
有可能您上传的购车发票等信息是否有误，请重新进行申请。如确认信息无误但申请失败，请联系商城客服协助处理。
Q：我没有取消订单，为何订单自动取消了？
A:
每个订单都有支付有效时间，请您留意并在有效时间内完成支付。超时系统会自动关闭订单。已成功支付的订单也有对应的订单有效期，逾期系统也会自动关闭订单。
Q: 付了订金后发现自己更喜欢另一款车，能否退款？
A:
”到店核销前，您可在商城“个人中心-我的订单”申请取消订单，系统审核通过后会进行退款操作。到店核销后，您只能到进行核销的特约店进行退款。
